موضوع پرسش شما چیست؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "مدیریت حساب" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات شخصی و حقوقی" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

مرحله اول :ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی و حقوقی مرحله دوم :ایجاد اطلاعات حقوقی

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه نمایید.

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "تاریخچه سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

در وب سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود.

ما با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کنیم. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "تاریخچه سفارشات" از وضعیت آن مطلع شوید.

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ICSMD، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ICSMD با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. با عضویت در ICSMD می‌توانید: - سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید - به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید - لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید - نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید - در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سایت 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " آدرس ها"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

بله. کالاهایی را که موجودی آن ها بر روی سایت به اتمام رسیده و یا اصلا بر روی سایت تعریف نشده را از طریق بخش "سفارش از خارج " سایت می توانید سفارش گذاری نمایید .

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ICSMD با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

کارشناسان بخش تولیدمحتوایICSMDتمام تلاش خودرامی‏‌کنندتااطلاعات موردنیازبرای خریدهرکالادر سایت موجود،کافی وروشن باشد.شماراه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی وتخصصی محصولات درICSMDدارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی،وجدول اطلاعات فنی کالاهااستفاده کنید. همچنین ICSMD نقدهاونظرهای کاربران را بادیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌توانددر انتخاب کالابه شماکمک کند.

کالاهای دارای قیمت که در سایت ICSMDبا وضعیت "موجود" مشخص شده، در انبار ICSMD موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

کلیه کالاهای عرضه شده درICSMDاصلی و نو می باشند و ICSMD به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake)، و کارکرده ارائه نمی‌‏کند. لازم به ذکر است بسیاری از کالاها توسط شرکت سازنده یا توزیع کننده منطقه‏‌ای به صورت پلمپ شده عرضه نمی‌‏شوند. از این رو جهت اطمینان هرچه بیشتر از کیفیت و کنترل لوازم و اشکالات احتمالی در تولید برخی از محصولات، ICSMD اقدام به تست و کنترل اولیه اینگونه کالاها می‏‌کند و سپس برای اطمینان خاطر، مجدداً کالا را با هولوگرام مخصوص ICSMD پلمپ می‌‏کند.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در ICSMD وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی ICSMD از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای امن وراحت میباشد.باوجوداین شمانه تنهابرای خریدازICSMDکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای امنیت پرداخت خودنکته‏‌های زیررارعایت فرمایید: - با مشاهده قسمت آدرس،در مرورگروب خودمطمئن شویدازپروتکل امنhttpsبه جای پروتکلhttpاستفاده می‏‌شودبه عبارت دیگربایددرابتدای آدرس،httpsوجودداشته باشد. - قبل ازوروداطلاعات ازوجود قفل طلائی رنگ درقسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. - برای وروداطلاعات کارت خودحتماً ازصفحه کلید مجازی موجوداستفاده کنید.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ICSMD، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

همگی کاربران ICSMD می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ICSMD، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های 22 گانه شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک ICSMD را دارا هستند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

درسرتاسرکشورسفارش‌‏هاباپست پیشتاز ارسال می‌‏شوند واگرشهرهایی دفترنمایندگی تیپاکس داشته باشند،مشتری می‏‌تواندباانتخاب تیپاکس درمرحله انتخاب روش ارسال،به جای پست پیشتازاین روش راانتخاب کند.البته توجه داشته باشیدکه برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شمارادر محل دفترتیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند. مشتریان ساکن تهران می‌توانند سفارش خود را از طریق تحویل حضوری و یا ارسال با پیک بنا بر انتخاب خود دریافت نمایند: همچنین سفارش‏‌های باآدرس تحویل تهران درصورت درخواست مشتری،می‏‌توانندباپست پیشتازیاتیپاکس ارسال شوند.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

در حال حاضر ارسال با پیک رایگان ICSMD، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش بیش از یک میلیون تومان می‌‏شود.

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در آی سی کالا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای ICSMD مقدور نیست.

بله . با انتخاب گزینه "خودم میام تحویل می گیرم " می توانید طبق بازه زمانی که انتخاب کرده اید پس دریافت پیامکی مبنی بر آماده تحویل بودن سفارش به دفتر تحویل ICSMD مراجعه نمایید .

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات ICSMD می‏‌شوند.

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید http://itemtracking.post.ir/ همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.

ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‏پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها می‌‏توانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.

شهر هایی که امکان ارسال سفارشات از طریق باربری برای آنها میسر است به شرح زیر می باشد: یزد-شیراز -اهواز-رشت-کاشان-قم-آمل-بابل-قایمشهر-ساری-اصفهان-تبریز-ارومیه-قزوین

در مورد سفارش هایی که بصورت تحویل حضوری و یا ارسال با پیک هستند ارسال و تحویل آن ها طبق زمان بندی انتخابی مشتری می باشد اما در مورد ارسال با پست و یا تیپاکس، ICSMD کد پیگیری را برای کاربران ارسال می کند، تحویل مرسوله ها با این سرویس های حمل و نقل است و در مورد زمان دقیق تحویل آن، ICSMD هیچ کنترلی ندارد.

بله، ICSMD به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

سیاست قیمت‏ گذاری در ICSMD مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در ICSMD کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از ICSMD برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها درICSMD قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند.

در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌‏شود.

کلا در هنگام تامین قطعات از خارج، با سه وضعیت Original، Stock و Referbished مواجه هستیم. قیمت هر کدام تفاوت زیادی دارد. خیلی از همکاران ما، به دلیل درخواست بازار، اجناس غیر اورجینال را ارایه می دهند که قیمت بسیار پایین تری دارند ولیICSMD سعی در ارایه قطعات اورجینال دارد. اما بنا به در خواست زیاد کاربران، قطعات غیر اورجینال با قیمت پایین نیز عرضه خواهند شد که البته ICSMD بابت این گونه کالاها، هیچ گونه گارانتی و یا مرجوعی را به عهده نخواهد گرفت!